SERVICE DESK

I unidade

  • Definição de sociedade em rede  [baixar]
  • A sociedade em rede [baixar]
  • Sistemas Colaborativos [baixar]
  • Sistemas de Workflow e Groupware [baixar]

II unidade

  • SERVICE DESK [baixar]
  • HELP DESK [baixar]
  • Sistema de chamados HESK [link]
  • Descrição de trabalho em grupo [baixar]
  • Sistema HESK [baixar]
  • Manual de Instalação HESK [baixar]

Apresentação de trabalhos em grupo: 01/12/2016

Avaliação individual: 08/12/2016